1. Teamentwicklung / Teamtraining

Block A: WIR - ein echtes Team oder Einzelkämpfer im selben Raum?

• Was ist ein Team? In welchen Situationen und Arbeitszusammenhängen macht Teamarbeit Sinn?
• Analyse der Ausgangssituation im Team: „Forming, storming, norming, performing“ - in welcher Phase der Teamentwicklung befindet sich unser Team? Was resultiert daraus?
• Wie muss Teamarbeit gestaltet werden, damit komplexe Aufgaben arbeitsteilig produktiv gelöst werden?

Methoden:

• Teambefragung per Checkliste, Diagnosebogen und Teamentwicklungsuhr
• Teammoderation: Zielsetzungstechniken, Ist-Soll-Abgleich, Problemlösungsmethoden, Delegation
• Effizientes Sitzungsmanagement nach dem GROW-Modell

 Dauer: 1 - 2 Tage

Block B: „Wer nicht passt, wird passend gemacht“ - oder bewusste Wahrnehmung und Nutzung von Unterschieden?

• „Herzlich willkommen - was bist du für eine/r?“ Integrationsprogramm mit Handlungsspielräumen
• fachliche und soziale Kompetenzen, formelle und informelle Rollen im Team: Diagnose von Gemeinsamkeiten und Unterschieden
• Teamkultur: Konformitätszwang und Gruppendruck vs. konstruktiver Umgang mit Individualität
• „Wer hat welchen Hut auf?“ Rollenklärung und -verhandlung im Team
• Pragmatismus leben oder Kreativität fördern?

Methoden:

• Myers-Briggs-Typenindikator MBTI
• Six Thinking Hats (nach de Bono)
• Wechselseitiges Unterstützungssystem WUS

Dauer: 2 Tage

Block C: „Wenn es schwelt und kracht“ - Konfliktbewältigung im Team

• Wann wird´s im Team zu kollegial? Wenn Konflikte auf den Tisch müssen ...
• Lösung oder Burgfriede? Möglichkeiten einer konstruktiven Konfliktbeendigung

Methoden:

• 5 Schritte-Modell der Konfliktlösung
• Gruppenspiegeln: Selbstbild, Fremdbild, vermutetes Fremdbild
• Kollegiale Fallbesprechung

Dauer: 1 - 2 Tage

2. (Selbst)Motivationstraining

Inhalte:

• Grundlagen der Motivation - Vermittlung theoretischer Modelle
• Was motiviert mich - was motiviert Andere?
• Wie vermeide ich Demotivation?
• Engagement und Kompetenz erkennen, unterscheiden und fördern

Methoden:

• Lebensmotive: Blick in die eigene Biographie
• Skill-Will-Matrix
• Leistungsmotivation: Können - wollen - dürfen
• Fallbesprechungen mit Coaching- und Supervisionselementen

Dauer: 1 Tag

3. Projektmanagement

Block A: Termin- und Kostenverantwortung - Grundlagen des Projektmanagements

• Entscheidungen treffen - Prioritäten setzen
• kritische Punkte im Vorfeld des Auftrags beachten und bearbeiten
• Routinen regeln: strukturieren, steuern, delegieren
• den Überblick behalten: Instrumente und Hilfsmittel nutzen
• auf Unvorhergesehenes flexibel reagieren
• Präsentation von Ergebnissen

Methoden:

• ABC-Priorisierung, Eisenhower-Prinzip
• Checklisten zur Selbstanalyse
• Ressourcen- und Kapazitätsplanung
• Umgang mit EDV-Systemen
• Präsentationstechniken

Dauer: 2 Tage

Block B: Mit dem Team das Projekt steuern

• Kommunikation rund um das Projekt: Verbindlichkeit herstellen, Varianten beachten, Krisen managen
• Konkurrierende Anforderungen: Konfliktbewältigung im Projektteam

Methoden:

• Controllingmethoden
• Problemlösungs- und Entscheidungstechniken

Dauer: 1 Tag

4. Kundenorientierung: „Der Einzige, der stört, ist der Kunde?“

Inhalte:

• „Der Kunde begegnet UNS ...“ - der typische Ablauf
• Perspektivwechsel: „Das Geschäft mit den Augen des Kunden sehen“
• „Wer steht da eigentlich vor mir?“ Eine Kundentypologie
• Arbeits- und Kooperationsformen zwischen Innen- und Außendienst

Methoden:

• „Wie bleibe ich in Kontakt mit dem Kunden?“ Handwerkszeug für den Vertrieb
• Systematisierung von Erfahrungen und “Anekdoten” und Einübung eines lösungs- und kundenorientierten Verhaltens (Problem- und Lösungsebene, Sach- und Beziehungsebene im Kundengespräch)

Dauer: 1 - 2 Tage

Preise auf Anfrage