Produkt: CDROM      

"CALL CENTER IMAGES" - die CDROM für Qualitätssteigerungen im Call Center
ein Produkt aus dem gleichnamigen Projekt von IUK

Das Äußere hat mit dem Inneren zu tun:

Für die Steigerung der Qualität und damit auch für die Verbesserung des Images von Call Centern werden die Möglichkeiten des Qualitätsmanagements, Personalmanagements, Projekt- und Prozessmanagements dargestellt und branchenspezifisch zugespitzt.
 
So gewinnen Sie mittels einführender sowie vertiefender Texte und Best-Practice-Beispielen bzw. -lösungen aus dem Call-Centerbereich wertvolle Informationen und Anregungen für Ihre eigene Praxis. Viele "trockene" Sachverhalte werden durch Grafiken anschaulich gemacht. 

Texte und Beispiele sind in kurze Abschnitte unterteilt, die Sie sich über ein Menü und systematische Verknüpfungen erschließen. Weitere Verknüpfungen mit inhaltlich zusammenhängenden Abschnitten werden in den Texten dargeboten.

Weiterhin sind Informationen über das Projekt, die Vorgehensweise und Ergebnisse sowie weiterführende Literaturhinweise zu den Themen enthalten.

Sie bekommen die Betaversion für 12 Euro. Die endgültige Fassung bekommen Sie bei Bestellung der Beta-Version automatisch Anfang Juni zugeschickt.

Bestellungen
Tel. : 0231 756683
email: info (ät) iuk.com